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ojala que la competencia haga recapacitar a movistar y asi brinde un mejor servicio
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Posted: 2008-07-01 16:42:20
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Buen día a toito,

Los que ya han tenido esperiencia con "telefónica"... QUE VENTAJA Competitiva ofrecen???

+ Más señal?
+ Calidad en Servicio al cliente?
+ Paquetes de SMS altos?
+ SMS Gratis por Internet?
+ Llamadas gratis de noche/fines de semanas???
+ Hacen muchas ofertas, promociones, conciertos, etc???


Qué los caracteriza?

Según he leido entre ustedes los precios son altos, pero...

Precios altos pueden de cierto modo interpretarse en algo positivo si la empresa es eficiente y ofrece muchas de las características que anoté.

Gracias.
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Posted: 2008-07-01 17:12:50
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@ cpolanco

lo que te puedo decir es que aki en Perú la señal de Movistar es pésima, los sms muchas veces suelen perderse en el espacio - tiempo (nunka llegan ), los sistemas de recarga siempre andan con problemas, y el chekar el saldo de tu cel es todo una proesa - eso si es que lo lográs hacer - .

Pero en fin en Rep. Dominicana es un mercado diferente con muchas otras operadoras, es de suponerse que Movistar no tendrá el mismo servicio que tiene aqui en Perú donde tiene la mayoría del mercado y como competencia solo a Claro.
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Posted: 2008-07-01 18:08:48
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Hay hay hay!

entonces el sistema de facturación es misterioso parecido al de Claro aquí!

Bueno de todas formas será bienvenida

Gracias por la info.
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Posted: 2008-07-01 18:33:15
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Segun leo no se especifica que servicio ofrecerá telefónica en República Dominicana, si es telefonía fija, en Perú telefónica es la que mas tiempo tiene y es la mejor opción de telefonía fija en Perú, hace poco Telmex (américa móvil) ingreso a competir con telefónica pero ofreciendo un pésimo producto, los pocos que contrataron el servicio están mas que inconformes ya que la linea se va cuando quiere y hay que hacer varios intentos para establecer comunicación con dichas lineas, que son ofrecidas en un paquete triple play, con cable e internet, el cable es aceptable pero no tiene los canales exclusivos de cable mágico de deportes ni canal N, en internet, los que contrataron las velocidades mayores son estafados pues estas velocidades de navegación caen continuamente, me parece que aun no estaban listos para ofrecer este producto, aun así lo lanzaron, supongo que con el paso de los meses el servicio llegara a estar optimo, pero por ahora es pésimo, salvo el de cable.

Telefónica ofrece telefonía Móvil en Perú siendo en este momento la mejor opción como lo demuestran las cifras, cada mes capta un promedio de 500,000 nuevos usuarios a nivel nacional, claro capta mas o menos la tercera parte, Movistar tiene casi el doble se usuarios.

+ Más señal?
La señal de Movistar es buena, en un principio cuando se migro de CDMA a GSM habían problemas de señal bastante continuos por la implantación de esta nueva tecnología, pero esto es cosa del pasado.

+ Calidad en Servicio al cliente?
Los procesos de atención al cliente tiene la certificación ISO, son la única empresa de telefonía en el Perú que lo posee, en claro por ejemplo la mayoría de locales no cuenta ni con sillas para la atención al cliente y hasta cobran parqueo en las inmediaciones de sus locales, el colmo.

+ Paquetes de SMS altos?
En Movistar se ofrece una promoción llamada supercargas Movistar donde te dan un paquete de SMS validos por 30 dias a casi la mitad del precio normal que es de 0.10 céntimos.

+ SMS Gratis por Internet?
si, al igual que claro

+ Llamadas gratis de noche/fines de semanas???
llamadas a una tarifa muy reducida en horario nocturno con la promoción supercargas 200 minutos a solo 12 soles, es decir el minuto a 0.06, menos que un mensaje de texto.

+ Hacen muchas ofertas, promociones, conciertos, etc???
En Movistar la pagina de ofertas es inmensa, las hay de todo tipo y salen regularmente, en claro se cuentan con los dedos de la mano.
los conciertos siempre son mejores los que organiza Movistar hace poco trajeron a Soda Stereo y claro a RBD...

espero haber ayudado, comprueben lo que digo en:
http://www.movistar.com.pe


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[ This Message was edited by: accionex on 2008-07-01 20:32 ]
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Posted: 2008-07-01 21:30:25
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Excelente review Accionex

Para mi que tu trabajas con ellos! [Just Kiddin']
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Posted: 2008-07-02 00:53:15
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jajaja, nada men, lo que pasa es que el el foro de Perú hay bastante fanático de claro, pero sus argumentos no tienen respaldo, lo que yo indico esta en la pagina de Movistar y en la de Osiptel que es el organismo regulador, donde encuentras la información y estadísticas reales de las telecomunicaciones de Perú...
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Posted: 2008-07-02 04:49:54
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Gracis por el review.

Hasta donde se habia oido muchas cosas malas de telefonica, como pesima señal, servicios precarios, pero se agradece tu mini-review.

Hasta donde se, ellos vienen a comprar a Tricom, para ser CDMa y GSM
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Posted: 2008-07-02 19:06:57
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Si fuera así no tendrían mas del 60 % de participación de mercado en Perú, todos saben que Movistar es la que mejor promociones tiene ademas de muchos otros factores, como poder renovar tu equipo cada 6 meses en pospago a un precio mínimo, en claro solo renuevas tu pospago cada 12 meses...
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Posted: 2008-07-02 19:17:57
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Bueno, soy del foro peruano, como muchos deben saber y por cierto no soy ningun fanatico de Claro - es más tienen muchas deficiencias, pero con todo y eso anda mejor que Movistar - , es más el unico fanatico en defender a Movistar muchos ya lo conocen, pero bue.. el como siempre lo negará.

Y si Movistar tiene la mayoría del mercado se debe a varios otros factores mas no por la calidad del servicio

Bueno, sino mirenlo por uds mismos, como anda el sistema para chekear el saldo de Movistar, este es un video posteado por un compañero del foro peruano. (no soy fanatico de Claro, pero igual sé que recibire ese calificativo por quien realmente si es un FANATICO DEFENSOR de Movistar)

http://www.youtube.com/watch?v=heccS7UOrCw

Suerte amigos Dominicanos, y no vayan a creer que lo que se ha posteado es falso, lo que postee anteriormente lo he podido comprobar, pero bue..., cierta persona dirá que estamos mintiendo o que son casos aislados y que no es cierto, y caeremos en un circulo vicioso.

Creo y espero sinceramente que Movistar no brinde un servicio como el que ofrece aquí, y que la competencia lo obligará a mejorar. Nuevamente suerte !!!



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Posted: 2008-07-03 05:48:08
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