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Sony Ericsson lanzará servicio de descarga de música en sus celulares

15:34 | El servicio se llamará "Play Now Plus" (Toca más ahora) y con él la fabricante de teléfonos móviles busca competir con Nokia

COPENHAGUE (Reuters) - La fabricante de teléfonos celulares Sony Ericsson lanzará dentro de unas semanas un servicio para teléfonos móviles que permitirá descargas ilimitadas de música, dijo el martes Lennard Hoornik, jefe de marketing de la firma.

"Play Now Plus" (Toca más ahora), que competirá con el servicio de Nokia "Comes with Music" (Viene con música), dará acceso a los usuarios a millones de canciones, algunas de las cuales podrán conservarse incluso cuando acabe la suscripción.

"En unas semanas el servicio estará disponible a través de Telenor", dijo Hoornik a reporteros al esbozar los planes para el evento de lanzamiento en Copenhague.
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Posted: 2008-09-23 23:40:42
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Por primera vez himno nacional del Perú es entonado en quechua en el Congreso

* Lima, set. 22 .- En el marco de las celebraciones por el 186 aniversario del Congreso de la República, 25 integrantes del servicio de atención telefónica en Quechua de Movistar y Atento Perú, acompañados por miembros de la Asociación Nacional de Licenciados de las Fuerzas Armadas del Perú (ANLFFAAP), entonaron hoy nuestro Himno Nacional en idioma quechua.

La ceremonia que se realizó en la Plaza Bolívar del Congreso de la República, y contó con la presencia de los legisladores Víctor Andrés García Belaúnde (Acción Popular) y María Sumire de Conde (Partido Nacionalista).

El coro estuvo integrado por integrantes del servicio de call center (atención telefónica) de Movistar en Quechua y Aymara, empresa de telefonía móvil que desde el mes de marzo de este año brinda este servicio especialmente dirigido a clientes cuyas lenguas de origen son el Quechua y/o el Aymara.

Patricia Novak, gerente de Servicio al Cliente de Movistar, señaló que desde su lanzamiento, el servicio de atención telefónica en Quechua y Aymara de esta compañía ha logrado una importante acogida por parte de sus clientes quechuahablantes y aymarahablantes.

“Actualmente atendemos alrededor de 1,500 llamadas diarias provenientes especialmente de los departamentos de Arequipa, Puno, Cusco, Apurímac, Ayacucho, Huancavelica, y Junín”, señaló.

Se estima que en nuestro país existen más de seis millones de quechuahablantes y más de un millón de aymarahablantes, lo cual hace necesario que las empresas con presencia en zonas andinas, conviertan sus servicios en herramientas de inclusión social e integración.
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Posted: 2008-09-24 05:09:18
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Hola me gustaría comentar unas cosas de mi experiencia con los dos operadores:

A simple uso son la misma cosa uno del otro no veo dramas ahí ni el porqué de la parcialización de otro foro de esta página.

En mi caso personal acabo de cambiarme a Claro con mi hermana ya que nos dimos cuenta que algunos equipos son más baratos en claro estamos hablando de comienzos de mes cuando el Samsung U600 en claro estaba 749 soles y en movistar 1049 y L7i que movistar no trae hasta ahora eso fue una gran tentación . Pero ahí no acaba ahora viene el arrepentimiento ya q soy de Arequipa y no sé cómo será en Lima pero aquí la diferencia de personas con movistar y claro es muy notoria.

Ahora otro caso personal mi hermana es doctora y está haciendo su Serum en las capacitaciones que les dieron a todos los doctores les dijeron que si querían estar comunicados que se compren un movistar ya que claro no tiene mucha cobertura y dicho y hecho mi hermana esta en Caylloma – Callalli y ahí solo llega movistar, no me costa cual empresa tiene mejor cobertura pero la supuesta mejor cobertura de claro a mi no me sirve para nada.

Saludos

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Posted: 2008-09-24 17:54:04
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Hola KamuiZero, la parcializacion que indicas es porque en la pagina a la que te refieres el que postea casi todas las informaciones es un confeso fanático de claro y los demás son simpatizantes de claro, vendedores y hasta ex-vendedores que le siguen la cuerda, en ese foro no digas que es mejor Movistar que claro pues sino caerías en desgracia, pues eso es una ofensa para ellos.

Los precios de equipos son similares en ambas empresas, si una de ellas baja el precio de determinado modelo, en el siguiente mes la otra lo iguala, eso sucedió con el equipo que mencionas que ahora cuesta en claro 749 y en Movistar 799 pero viene en 4 colores.

Sobre cobertura, Movistar siempre a tenido mejor cobertura, luego Claro inicio una campaña agresiva de expansión, pero últimamente Movistar es la que mas invierte en cobertura, según cifras oficiales, claro aun tiene cubiertas mas localidades que Movistar, lo que sucede es que hay lugares donde esta Movistar y no claro y viceversa, otra cosa importante es que las antenas de Movistar tienen mas radio de cobertura que las de claro pues Movistar trabaja mas con la banda 850 (también la de 1900) y claro con la de 1900 (tienen 850 solo para 3G), lo que puede influir en mejor señal, para lograr una buena comunicación, claro debe instalar mayor cantidad de antenas que Movistar.
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Posted: 2008-09-24 18:30:56
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Amazon intensifica ataque a iTunes mediante alianza con teléfono Google

10:44 | Los usuarios del celular G1 podrán descargar música en formato MP3 desde la tienda de venta por Internet

San Francisco (Agencias) .- La tienda de venta por Internet Amazon.com aumentó su ataque al iTunes de Apple enlazando su música en línea para MP3 con el nuevo teléfono móvil desarrollado por Google, que saldrá a la venta en octubre.

Contrariamente a como funciona iTunes, la música digital vendida a través de la tienda MP3 de Amazon no se encuentra limitada por un software de control de derechos digitales (conocido como DRM, por su sigla en inglés) que evita que la gente pueda copiar las canciones o compartirlas entre aparatos.

"Puede decirse que Amazon tiene el mejor servicio de música libre de DRM y es un golpe maestro que Google se hiciese con ellos", dijo el analista Rob Enderle del Enderle Group en Silicon Valley (California, oeste). "Es muy agresivo. Están apuntando seriamente a Apple. Quieren romper el monopolio que Apple tiene con iTunes".

Amazon MP3 se lanzó hace un año con un catálogo de música en línea de más de dos millones de canciones de más de 180.000 artistas y 20.000 sellos discográficos, incluidos EMI Music y Universal Music Group.

Las canciones cuestan de 89 centavos de dólar a 99 centavos y los álbumes de 1,99 a 9,99 dólares. Amazon afirma que sus archivos pueden reproducirse "prácticamente en cualquier dispositivo de música digital", incluyendo los iPods y iPhones de Apple, y la línea Zune de Microsoft.

Google dio un paso de gigante el martes hacia el mercado de la telefonía portátil, al presentar un aparato desarrollado junto a la telefónica T-Mobile para competir con el popular iPhone de Apple.

El T-Mobile G1 -el primero que utiliza el sistema operativo abierto Android, creado por Google- estará a la venta en Estados Unidos desde el 22 de octubre por 179 dólares.

Un poco más grueso pero más angosto que el iPhone, el G1 saldrá a la venta en Gran Bretaña a inicios de noviembre y en otros países europeos donde está T-Mobile, a inicios de 2009.
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Posted: 2008-09-24 19:01:12
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Parcializarse es malo yo solo conté mi caso personal pero lo que no tolero es cómo cambian el nombre al operador en cada post que hacen y dicen que son parciales?? Ahora si es cierto que lo que un operador hace el otro trata de igualarlo como en el precio de equipos y tarifas

Ahora mi incomodidad actual con claro es simplemente porque la gran mayoría es movistar y bromas de mis amigos como: ya no te vamos a llamar o de mi familia recriminándome que para que cambie de operador son lo único que me molesta porque en servicio los veo muy iguales y en tarifas también

Además quisieran que me ayuden según las páginas de los operadores estas son las tarifas prepago bueno hay otras pero las diferencias son mínimas

CLARO
Plan Prepago Juerga
Claro a Claro Local S/. 1.38
Claro a Fijo S/. 2.30
Claro a otros celulares local S/. 2.60
MOVISTAR
Plan Todo el Dia 4
Movistar a Movistar S/.1.37
De Movistar a fijos S/2.30
De movistar a otros S/2.60

A lo que voy es que según mi punto de vista el mejor plan prepago en ambos operadores me parece el de tarifa única, la pregunta es hay mejores planes a los ya puestos arriba? por que si esos son los planes sigo creyendo que el mejor plan es el de tarifa única y con esto la diferencia de si uno es claro o movistar es casi nula.

Saludos

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Posted: 2008-09-24 19:06:04
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Mejor que los ya señalados esta el plan Habla Mas que te ofrece Movistar con una rebaja adicional en las llamadas on net (del mismo operador).



PD : si te arrepentiste de pasar a claro, puedes desbloquear tu equipo facilmente y ponerle el chip que mas te convenga.
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La ignorancia es atrevida.

[ This Message was edited by: accionex on 2008-09-24 18:25 ]
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Posted: 2008-09-24 19:22:56
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Ese plan se ve bueno pero no para mi yo recuerdo q generalmente con un triplica de 20soles pasaba el mes salvo excepciones, si de verdad esos son los planes entonces las operadoras están haciendo todo lo posible para que se pasen a la tarifa única porque esa conveniencia que existía de llamar a usuarios de un mismo operador ya casi no existe, Parece q la consigna es desaparecer a los locutorios.

Lo deliberar un equipo no creo que lo haga (aunque me han ofrecido liberar hasta por 10 soles) porque me supongo q perdería la garantía de claro y con esto de la tarifa única parece que no voy a tener problemas de llamar a todos los movistar que tengo así que esperare haber como me trata Claro en estos meses.
Saludos

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Posted: 2008-09-25 00:02:29
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Jefe Sony Ericsson dice que estudia sistema Android
miércoles 24 de septiembre de 2008 19:34

Suecia (Reuters) - La fabricante de teléfonos celulares Sony Ericsson está estudiando el sistema operativo para dispositivos móviles Android de Google, pero aún no era capaz de adoptarlo, dijo el miércoles el presidente Dick Komiyama.

Sony Ericsson es una asociación entre la firma japonesa de tecnología Sony y la empresa sueca de equipos de telecomunicación Ericsson.

"Ciertamente estamos estudiando esta oportunidad, aunque no estamos en posición de hacer algo en este momento", dijo Komiyama a periodistas.

"Deberíamos mirar a esta aplicación", sostuvo. "Ciertamente estamos interesados", añadió.

Android es una plataforma de fuente abierta diseñada para dispositivos móviles, la cual Google dice que alentará la innovación al permitir a los desarrolladores de software independientes hacerle pequeños ajustes al sistema y crear mejores programas y servicios móviles.

No obstante, Komiyama dijo que Sony Ericsson ya era parte de la Fundación Symbian, un grupo que desde junio ha atraído a cerca de 40 empresas y le da a los desarrolladores acceso libre a su software.

T-Mobile, de Deutsche Telekom AG presentó el martes el primer teléfono celular que usa el software Android. El teléfono está siendo considerado como la respuesta de Google al iPhone. El teléfono G1, fabricado por HTC Corp, tiene una pantalla sensible al tacto, un teclado parecido al de una computadora y conexiones Wi-Fi.
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Los expertos reciben con poco entusiasmo el móvil de Google
Los especialistas opinan que el G1, presentado ayer en Nueva York, no está a la altura del iPhone

San Francisco. (EFECOM).- El G1, primer móvil desarrollado con el software Android de Google, ha dejado fríos a los expertos, que opinan que el teléfono no está a la altura del iPhone de Apple o la BlackBerry, aunque coinciden en que tiene potencial.

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Google presentó ayer en Nueva York el teléfono (también conocido como HTC Dream), que se pondrá a la venta el próximo 22 de octubre y costará 179 dólares en EE.UU.

Las mayores críticas han ido para el diseño del aparato, fabricado por la firma taiwanesa HTC y que se han enfocado en algunas omisiones, como la falta de puerto para los auriculares (hay que usar un adaptador) y la imposibilidad de sincronizarlo con el ordenador.

El especialista Eric Zeman, del sitio en Internet InformationWeek, lamentó que el G1 "parece barato", la calidad de la cámara de tres megapíxeles es baja y es difícil acostumbrarse al teclado, aunque celebró que al menos exista un teclado real y no virtual, como el del iPhone.

El G1 es más grueso que el iPhone, debido a que el teclado está bajo la pantalla táctil, es más pesado, pero estará disponible en tres colores: blanco, negro y marrón.

Por otro lado, los analistas de la revista Wired lamentaron que el teléfono no sea «tan abierto» como se esperaba, ya que T-Mobile, operadora que ofrece el teléfono en exclusiva en EE.UU., no permite las llamadas a través de sitios de telefonía por Internet.

Otros críticos han apuntado que el móvil es una perfecta plataforma de acceso a las aplicaciones de Google como Google Maps o Gmail, pero obliga a los usuarios a abrir una cuenta de Google si quieren utilizar estos programas.

No obstante, todos los analistas han destacado que no hay que subestimar a Android y mucho menos a su creador Google y creen que en este sistema operativo se encuentra el verdadero potencial del teléfono.

"Se trata del primer competidor real para el iPhone", valoró Walt Mossberg, columnista de The Wall Street Journal y uno de los "gurús" del sector tecnológico en EE.UU.

"Al igual que el iPhone, el G1 se convertirá posiblemente en una nueva gran plataforma para software desarrollado por terceros", añadió Mossberg en su blog.

El periodista se refirió así al llamado Android Market, la respuesta de Google a la tienda de aplicaciones de Apple para el iPhone y el iPod Touch.

Estas aplicaciones (de las que Apple ha distribuido más de cien millones en poco más de dos meses) son programas a veces gratuitos desarrollados por la propia compañía o programadores ajenos a ella y que incorporan nuevos usos al teléfono.

"El G1 supone un prometedor comienzo y Google tiene suficiente capital en los bolsillos para invertir y luchar con sus competidores", dijo Geoff Blaber, de la consultora CCS Isight, a la revista Wired.

Las miradas de los expertos están ahora puestas en qué otros fabricantes decidirán lanzar teléfonos basados en Android y creen que el éxito de esta plataforma va mucho más allá del G1, que tan sólo es un primer producto.
http://www.lavanguardia.es/lv24h/20080924/53545555629.html
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Posted: 2008-09-25 04:13:02
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En el primer semestre del año
CASI 60% DE LOS RECLAMOS DE TELEFÓNICA DEL PERÚ SON RESUELTOS EN EL MISMO DÍA

• El 41% de los reclamos ingresan al proceso regular y son resueltos en menos de una semana.
• Durante el primer semestre del año, sólo el 1.3% del total de 2.6 MM clientes de Telefónica del Perú presentaron algún tipo de reclamo al mes.
• En los últimos años Telefónica del Perú ha invertido más de US$ 106 MM para implantar un nuevo sistema informático comercial de atención, facturación y cobranzas, que ha sido la base sobre la que Telefónica ha podido consolidar su nuevo modelo de atención.

Lima, 17 de setiembre de 2008.- El 59% por ciento de sus reclamos durante el primer semestre de 2008 fue atendido en el mismo momento en que fueron presentados, informó Telefónica del Perú (TdP). El 41 % restante ingresaron al proceso regular de atención donde obtuvieron una respuesta en menos de una semana.
Dichas cifras cobran relevancia si se tiene en cuenta que el OSIPTEL, organismo regulador de las Telecomunicaciones, establece 30 días como plazo máximo para la resolución de reclamos, considerando la complejidad de los mismos.
Durante los últimos años, Telefónica del Perú ha implementado el programa “Compromiso Cliente”, un impulso regional orientado a enfocar todas las capacidades de la organización en el cliente y que estuvo respaldado por una fuerte inversión del grupo de más de US$ 106 MM. “Como resultado de este programa y del esfuerzo de mejora de todo el equipo de TdP en lo que va del año, sólo el 1.3% del total de 2.6 MM de clientes de la empresa han presentado algún tipo de reclamo”, explicó Dennis Fernández, directivo de atención al cliente de la empresa.
Además, dijo que existen aproximadamente 7 millones de contactos mensuales, con el cliente cuyo 99.4% no genera ningún reclamo.
Telefónica del Perú lideró en el 2008 la satisfacción del cliente, de acuerdo con las encuestas aplicadas por el Grupo en todas sus operaciones de Latinoamérica (Argentina, Brasil, Colombia, Chile y Perú), que son realizadas por una empresa de Estudios de Mercado de primer nivel, para el Estudio del Índice de Satisfacción del Clientes.
“Trabajamos para construir una relación de promesa con el cliente, basada en la facilidad, la simpleza y la cercanía. Ello desarrollando estructuras más ágiles, dinámicas y horizontales, de tal manera que la toma de decisiones sea muchísimo más rápida.”, destacó Fernández.

Sistema que agiliza la gestión

Perú fue la primera operadora del Grupo que en 2006 implantó un nuevo sistema comercial, que actualmente es común a todas las operadoras fijas de Telefónica en Latinoamérica. Se trata de un sistema completo con módulos de cobranza, de facturación y de atención al cliente, que ayudó a Telefónica del Perú a mejorar sus plazos de atención y la calidad de sus servicios.
Sólo en el nuevo sistema informático, que ha sido la base sobre la que Telefónica ha podido consolidar su nuevo modelo de atención, la compañía ha invertido más de US$ 106 MM. Esto se suma a las inversiones en procesos y herramientas que han permitido alcanzar la certificación ISO 9001 en la mayoría de sus procesos como facturación, atención y reclamos.
“Con el nuevo sistema comercial implementado, se ha reducido el tiempo de atención y mejorado la información al cliente, pues ahora el asesor ya no tiene que consultar como antes cinco sistemas diferentes y tiene información integrada de facturación, cobros, contactos y averías en una sola consulta”, dijo el directivo de Telefónica.

Más puntos de pago

Señaló, además que, teniendo como objetivo acercar el lugar de pago al lugar de residencia del cliente, a la fecha Telefónica del Perú ha habilitado a lo largo del país 2548 nuevos puntos de pago a disposición de más clientes. Esto significó abrir puntos de atención en 91 distritos.

Oportunidad de mejorar

La apuesta de Telefónica del Perú para los próximos años es consolidar el servicio de atención de reclamos, mejorando los actuales indicadores e implantar la inteligencia operativa, es decir, equipos de trabajo orientados a resolver distintos problemas incluso antes de que se produzcan.
“Para nosotros un reclamo es una enorme oportunidad de mejora, por eso agradecemos a los clientes que nos hacen saber su disconformidad. Un reclamo permite resolver el problema al cliente, por lo tanto, tenemos que ser lo suficientemente abiertos y generosos para retribuir esa actuación: si algo hemos hecho y lo hemos incomodado, tenemos la oportunidad de repararlo”, destacó Dennis Fernández.
Dijo también que un reclamo le permite a la empresa corregir procesos para evitar a otros la experiencia que, lamentablemente uno de ellos tuvo que atravesar.
“Nuestra filosofía es prestar mucha atención a nuestros clientes, escuchar mucho, los reclamos son mecanismos por excelencia para escuchar información muy rica, pero además actuar rápidamente para corregir ese problema, retribuir esa incomodidad al cliente y evitar que esto pase en lo sucesivo”, señaló finalmente.
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Posted: 2008-09-25 05:23:37
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