News Forum Phone database

> New Topic
> Reply
< Esato Forum Index > Network operators > Caribbean, Latin and South America > Orange, República Dominicana Bookmark topic

Y de paso hacemos una recolecta para ayudar Alberto a poner el BIS.
--
Posted: 2009-09-14 19:20:51
Edit : Quote




yo active un servicio de 30 sms en mi plan flex joven de 50 minutos en el mes de julio por solo RD$20.00 + IMPUESTOS. mi plan incluye 50 minutos, 20sms, 100 paginas orangeworld y los otros fereres. el caso es que yo active ese servicio de 30 sms para tener 50 sms y estaba esperando el mes de agosto para recibir los 50 sms. los sms nunca llegaron solo los 20 de mi plan. hoy llame al servicio al cliente y le pregunte a un colombiano y el me dijo que no me llegaban.

el colombiano me dijo que automaticamente uno activaba ese servicio se caian los 20 sms que incluia mi plan y me daban solamente los 30 sms. ellos nunca me dieron los 30 sms, pero si me seguian cobrando los RD$20.00 + IMPUESTOS de los 30 sms.

ORANGE ESO NO SE HACE
--
Posted: 2009-09-14 20:39:07
Edit : Quote


@Tranced: Eso me paso con orange hace un tiempo, pero pude resolverlo... Resulta que me daban 30 sms con mi plan flex, adicional a esto, solicite un paquete de 240 minimensajes, para un total de 270... pues resulta que cuando llego el momento de acreditarme los mensajes, solo llegaron los 240 del paquete adicional, y los otros 30 se quedaron en el camino...

Llame por telefono y ahi me explicaron que cuando activas un paquete de sms, ese te tumba cualquier otro que tengas (disparate mayusculo en mi opinion), y que no podian hacer nada...

Luego fui a la oficina de Coral Mall a pelear el asunto, y razone con la muchacha de servicio al cliente que eso no procedia, que como era posible que por yo contratar un servicio que les reportaba mayores beneficios economicos a la empresa, ellos me iban a quitar un beneficio inherente a mi plan (Flex 540 en ese entonces, me parece)... el asunto es que ella puso una nota en el sistema y me dijo que yo tenia razon, que no debian quitarme un beneficio ya adquirido y parte de mi plan, por el hecho de contratar otro servicio....

Finalmente, al mes siguiente, me comenzaron a acreditar los 240 + los 30, y hasta ahora, mensualmente he recibido 270 SMS...

Ojala la informacion te sirva para algo, indaga con ellos a ver, a veces es mejor ir personal a esas cosas, te oyen mas...


Sin embargo, reitero que es un disparate de su parte, eso no deberia pasar a estas alturas en esa empresa....
--
Posted: 2009-09-14 20:59:20
Edit : Quote


@lightspeed_x: yo decidi quitarlo y ya. 10 sms mas no me haran mucha diferencia.
--
Posted: 2009-09-14 21:14:16
Edit : Quote


Ok, eso mismo era lo que yo iba a hacer, porque el cliente no tiene que pagar por los errores de la empresa...
--
Posted: 2009-09-14 22:13:09
Edit : Quote


colombia me dijo que iban a hacer un reporte. yo espero que me salga algo ahi.
--
Posted: 2009-09-14 22:21:32
Edit : Quote


colombia debe estar pensando: "Ah, este dominicano g**bon si jode. A la m*erda con sus mensajes!"

--
Posted: 2009-09-14 22:28:48
Edit : Quote


Señores estos franceces son como locos. Se han suicidado 23 por una reorganización en France Telecom. El gobierno francés está investigando cual es el meneo.

http://www.telegraph.co.uk/fi[....]fter-23-suicides-by-staff.html

-------------------------



Si porque total a ellos les pagan igual. Yo por mi parte decidí irme de Orange desde que pueda portar mi número. Para no seguir "haciendo mala sangre" con Aracelys Olivo y los del call center barato ese.

--
Posted: 2009-09-14 22:37:10
Edit : Quote


Por to los comentarios k leo y escucho, parece k orange se ta calentando mucho con sus clientes...
--
Posted: 2009-09-14 22:40:55
Edit : Quote


Siul:
Desde hace un año manin, esa gente no ha hecho nah bueno y se han dormido en los laureles victimas de su propio exito.
--
Posted: 2009-09-14 22:44:53
Edit : Quote

---

New Topic   Reply

Forum Index