Henri W:
Buenos dias.
Alejandro Castillo:
Buenos días, gracias por contactar a Tricom
Henri W:
Estoy teniendo un problema con Tricom donde si llamo a un numero portado de Viva a Claro, Tricom piensa que el numero todavia esta en viva y no entra la llamada (dice "el numero que usted ha marcado no esta en servicio. viva tu voz.")
Henri W:
Tampoco funciona mandar SMS al numero.
Alejandro Castillo:
El numero suyo es portado?
Henri W:
Pero llamar/sms a cualquier otro numero que no ha sido portado funciona bien.
Henri W:
De Tricom? no.
Henri W:
Es un movil con tarjeta.
Henri W:
Yo puedo llamar desde el numero portado de Claro a el movil Tricom sin problema, hasta le mando SMS. El problema es cuando el numero Tricom llama al portado (que esta actualmente en Claro)
Henri W:
No he probado esto con otro numero portado.
Alejandro Castillo:
El numero portado es de tricom? O era de tricom antes de realizar la portabilidad?
Henri W:
Dejame explicar mejor.
Henri W:
Tengo un pana que tiene un celular en Tricom, ese numero siempre ha sido de tricom.
Henri W:
Antes, yo estaba en Viva. Ahora realize la portabilidad para ir a Claro.
Henri W:
Despues de esto, ya mi amigo en Tricom no me puede llamar por que Tricom piensa que todavia estoy en viva.
Henri W:
Entonces por eso cualquier SMS que me manda rebota y las llamadas no entran.
Alejandro Castillo:
Bueno, respecto a ese caso permitame hacerle la aclaración. Nosotros no controlamos (ni tenemos ningún registro) de la compañía a la cual usted pertenece si se porto de Viva hacia Claro. En ese sentido, no podemos desplegarle a un cliente de una compañía que no es la nuestra. Si le esta saliendo un mensaje de Viva, significa que la línea suya no fue programada correctamente y debido a eso no le entran las llamadas de nosotros, o en dado caso de su amigo.
Henri W:
Pero el problema es de tricom, ya que si llamo al numero de CUALQUIER linea del país funciona.
Henri W:
Ya sea de Wind, Claro, Codetel, Orange, Viva, etc.
Alejandro Castillo:
Lo que le estoy tratando de expresar es que si usted el cambio lo hizo de Viva hacia Claro lógicamente no ha hecho ningún tipo de transacción con tricom. Todos los acuerdos realizados para portar el numero se realizan exclusivamente entre esas 2 compañías. Lo que le recomiendo es que trate de comunicarse con su compañía proveedora y le indique que no le entran las llamadas de los números de tricom luego de realizar la portabilidad, para que ellos entonces le verifiquen.
Henri W:
Bueno, gracias por su ayuda.
Alejandro Castillo:
¿Algo más en que le pueda ayudar?
Henri W:
No gracias.
Alejandro Castillo:
¡Pase un Feliz resto del día!
Henri W:
Gracias, le quiero informar que esto sera puesto en el foro de Esato.com

On 2010-02-14 16:12:41, fbloise wrote:
TUTORIAL TIME: Como recibir via SMS en tu movil los cumpleaños de Facebook GRATIS
http://www.fbloise.com/2010/0[....]r-via-sms-en-tu-movil-los.html