News Forum Phone database

> New Topic
> Reply
< Esato Forum Index > Sony Ericsson / Sony > General > Alla som köpt en T-68 kan få den kostnadsfritt utbytt mot en T-68i pga felaktig marknadsföring Bookmark topic

Enligt konsumentköplagens gällande regler kan samtliga som köpt en T-68:a få sina pengar i retur.

Lagen är tvingande till konsumentens fördel. Ericsson valde att marknadsföra telefonen som världens första med MMS. Detta innebär att telefonen är behäftad med fel. Produkten är inte likställd med den som man förväntat sig vid köpet.

En produkt som saknar den egenskap som utfästs är enligt KKL felaktig. Rekvisitet är såpass starkt att det inte handlar om nedsättning av priset. Flera rättsfall inom området ger stöd för att varan antingen skall gå i retur med full ersättning, alternativt utbytas mot en produkt som motsvarar det som utfästs; i detta fall T-68i.

M.a.o. kan samtliga som köpt en T-68:a kräva att få den utbytt mot en T-68i eftersom den modellen motsvarar egenskaper som uteblev i T-68:an vid köp. Vägrar säljaren tar det ungefär 1-2 månader hos KO för att få rätt i sak. Gällande regler är tillämpliga i hela norden.

Då det gått ca 6 månader från att telefonen marknadsfördes som världens första MMS-telefon och Ericsson brustit i sin information i ärendet är saken i stort sett helt klar: T-68:an är behäftad med saknade utfästelser och skall således vid begäran bytas ut mot en produkt som motsvarar det man betalt för, dvs. T-68i.

[ This Message was edited by: CyberVisitor on 2002-03-23 23:44 ]
--
Posted: 2002-03-16 18:45:00
Edit : Quote


Holá holá
Men har Ericsson sagt att den ska vara uppgraderad inom en viss tid, allt som sas när den började säljas var att den kommer att uppgraderas till MMS under 2002 samt när operatörerna har tjänsten i sina nät?

Men jag måste hålla med om att de är en intressant aspekt på T68m problemet.

Sorry guys for the swedish, were discussing your right as a consumer!

_________________
- mrNoodles -
Technican @ Ericsson AB (formerly ERA)
Owns a T68m Gold and isnt as sure as before if change to T68i. But will certainly go for the HBH-30 when its available!

[ This Message was edited by: mrNoodles on 2002-03-16 18:50 ]
--
Posted: 2002-03-16 18:50:00
Edit : Quote


Tror du verkligen att det ska funka, eller? har du provat?
--
Posted: 2002-03-16 18:50:00
Edit : Quote


Är detta sant?

Ska man bara plöja in hos försäljaren och säga att man vill ha en T68I? eller ska man gå genom Ericsson på ngt sätt?

Är det någon som genomfört detta .. berätta isåfall hur!

--
Posted: 2002-03-16 18:55:00
Edit : Quote


Quote:
On 2002-03-16 18:50, ts_666 wrote:
Tror du verkligen att det ska funka, eller? har du provat?


Konsumentköplagen är inte dispositiv utan tvingande. Reglerna är konsumentvänliga. Det är min fulla övertygelse att Ericssons brist vid såväl marknadsföring som information om när (och framförallt "om") telefonen kan uppgraderas är tillräckligt för bifall.

Det finns liknande rättsfall som samtliga gett konsumenten rätt. Ericsson har valt att sälja en helt ny produkt som motsvarar den som de har utfäst då folk betalade för sin T-68:a. Deta strider mot gällande rätt och det finns ingenting som talar för Ericsson under rådande omständigheter.

Förutom att paragraferna är entydiga i det aktuella ärendet sägs det uttryckligen i propositionen att ett fall som det berörda är uppenbart till konsumentens fördel, dvs. köpet skall gå i retur om inte säljaren kan leverera vad konsumenten betalat för. Samtliga förarbeten och motiv talar för konsumenten i ett ärende av denna beskaffenhet.

[ This Message was edited by: CyberVisitor on 2002-03-16 19:00 ]
--
Posted: 2002-03-16 18:59:00
Edit : Quote


Ja det är svårt att tänka att SE har missat nånting så stort, jag tror att de har tänkt på alla möjligheter, vi som konumenterna har till att kräva en ersättning av telefonen, och sett dem så pass små att de behöver inte räkna med dem...
--
Posted: 2002-03-16 18:59:00
Edit : Quote


Som sagt, det låter lovande, men jag är säker till att SE kan hitta några kyphål i lagen, det är därför de har advokater. Själv låter du också som advokat
--
Posted: 2002-03-16 19:02:00
Edit : Quote


Så pga att de inte har sagt NÄR den ska uppgraderas så kan de gå igenom menar du?
Har de inte angett 2002 bara? För de är ju en angivelse även om den e lite vidsträckt.
Du har ju helt klart rätt i att de har börjat sälja en produkt som är likvärdig med den som vi har betalat för, och har den nya produkten de egenskaperna som våra ska uppgraderas till men inte mjukvaran släppts, så är det fel!
--
Posted: 2002-03-16 19:06:00
Edit : Quote


Quote:
On 2002-03-16 18:55, Johan wrote:
Är detta sant?

Ska man bara plöja in hos försäljaren och säga att man vill ha en T68I? eller ska man gå genom Ericsson på ngt sätt?

Är det någon som genomfört detta .. berätta isåfall hur!



Det är säljaren som svarar för tillverkarens utfästelser vid marknadsföring, inte tillverkaren själv. Således skall produkten reklameras till säljaren, inte tillverkaren. Vägrar säljaren att ersätta produkten med en som motsvarar vad man har betalat för har man två vägval: 1) Stämning genom s.k. förenklat förfarande (pga att beloppet är mindre än ett halvt basbelopp), dvs. en småmålsrättegång. 2) Reklamation hos Allmänna reklamationsnämnden (detta är den rekommenderade vägen för gemene man).

Alternativ två tar sin tid (omkring 1-2 månader). Men det innebär att om Ericsson inte levererar programvara med MMS under tiden ärendet är under behandling, så kan en ersättningsprodukt realiseras så fort ARN ger bifall (innebärande att de rekommenderar Ericsson att byta ut den felaktiga produkten, vilket de kommer att göra för att undvika dålig publicitet).

Notera att vid reklamation överlämnas inte produkten. Ni har den fortfarande i handen till dess att ärendet är slutbehandlat. En stor skara folk som vidtager denna åtgärd hade definitivt satt en enorm press gentemot Ericsson.

Att detta är något som Ericsson skulle ha missat förkastar jag. Juridiskt sett är stora företag ofta "säljarvänliga" trots KKL:s motsatta lydelse. De utgår från konsumentens juridiska okunskap. Visar det sig senare att någon blir för "högljudd" i butiken tillgodoser man just "den" enskilde konsumenten i hopp om att 10 andra avstår.

Rekommendationen är således att samtliga köpare av en T-68:a reklamerar den med omedelbar verkan hos ARN för att sätta press på Ericssons försummelse och felaktiga marknadsföring mot konsumenten vid introduktionen av T-68.

Till er som tvivlar rekomenderas att ni sätter er in i KKL samt motiven till denna. Mer information kan dessutom lämnas via telefon hos ARN (Allmänna reklammationsnämnden).
--
Posted: 2002-03-16 19:15:00
Edit : Quote


Quote:
On 2002-03-16 19:02, ts_666 wrote:
Som sagt, det låter lovande, men jag är säker till att SE kan hitta några kyphål i lagen, det är därför de har advokater. Själv låter du också som advokat


Som sagt, KKL är till för att skydda konsumenten som presumeras underlägsen mot näringsidkare. Inte ens Ericsson kan göra KKL dispositiv. Lagen är tvingande oavsett vilken näringsidkare det gäller.

Ericsson har tillverkat och marknadsfört produkten. Återförsäljarna har tagit betalt i sitt namn. Dessa skall således stå risken för att produkten motsvarar vad som angetts i marknadsföringen. Således är det säljaren, inte Ericsson, som skall angripas rent köprättsligt.
--
Posted: 2002-03-16 19:20:00
Edit : Quote

---

New Topic   Reply

Forum Index