>
New Topic
>
Reply<
Esato Forum Index
>
Sony Ericsson / Sony >
General
> Z1010 over heat!
Bookmark topic
a kid in sweden had purchase a z1010 he put it in the charge over the night and the next morning he burnd him selfe when tuching the key board ...
[link in swe]
http://premium.mobil.se/nyheter/visa.asp?id=8454&sid=1
[EDIT]maby som one can translate my english is very poor
_________________
________________________________________
My English Are Bad And For That Im Sorry
[ This Message was edited by: SnowBear on 2004-08-13 16:21 ]
--
Posted: 2004-08-13 17:17:54
Edit :
Quote
I can understand.
The link says error
--
Posted: 2004-08-13 17:24:48
Edit :
Quote
yes i can se that strange !? ......
http://www.mobil.se the page don't work at all !?
[EDIT] the page is down but i have the text so if ther is some on how want to translate it for the non swedish ppl here it comes
Tidigare hade Milad en Nec e616 med Tre-abonnemang. Men telefonen krånglade redan från början och han lämnade in den två gånger på reparation. När inget hjälpte tröttnade han och bestämde sig för att köpa en ny Z1010 i stället. Han sommarjobbade för att spara ihop till de 6 900 kronor telefonen kostade och köpte den från Tre för att använda med sitt gamla abonnemang.
Men inte heller den nya telefonen fungerade som den skulle.
– Jag hämtade ut den från posten och redan första dagen började den krångla, säger Milad.
När folk ringde till honom så hörde han ringsignalen men flera gånger när han svarade kunde han inte höra den som pratade.
Milad laddade telefonen hela natten och dagen efter låg den på bordet framför datorn.
– Jag kände att den var riktigt varm. När jag tog upp den så brände jag mig på knappen så jag fick ett märke på fingret, säger han. Och bordet kändes som om det hade stått en kastrull där.
Telefonens display visade på låg batterinivå.
Milad blev rädd och tog snabbt ur batteriet och lät telefonen svalna på balkongen. Sedan lät han den vara avstängd men ställde den i laddaren. Dagen efter fungerade inte telefonen över huvud taget.
Elisabeth Lennhede som är informationsansvarig på Tre blir mycket förvånad när hon får höra om den överhettade telefonen.
– Vad säger du! Jag har aldrig hört talas om nåt liknande. Det här måste vi undersöka.
Hon tror att en möjlig förklaring till överhettningen kan vara att telefonen på något sätt skadats under posthanteringen.
Reaktionerna Milad fick från Tres kundtjänst var betydligt lamare. Han ringde flera gånger och fick information om att Tre skulle återkomma till honom. Men de ringde aldrig. Och när han själv ringde upp dem igen hävdade personen i kundtjänst att hans samtal inte fanns registrerade. Tres lösning på Milads problem med den överhettade telefonen var att hänvisa honom till Sony Ericssons supportavdelning.
På Sony Ericsson kunde de bara hjälpa till med saker som nedladdning av program och inställningar. Men killen Milad pratade med var ändå hjälpsam och talade bland annat om för honom att det finns en paketeringsgaranti som gäller i sju dagar efter att paketet med produkten har öppnats. Han erbjöd också Milad hjälp om han kunde ta med sig telefonen från Skellefteå där han bor till Sony Ericssons servicecenter i Stockholm.
Milad ringde tillbaka till Tre för att kunna utnyttja sjudagarsgarantin. Men det hann gå några dagar innan Tre ringde tillbaka. Och när de väl ringde påstod kvinnan som ringde att han inte kunde bevisa att han bara haft telefonen i sju dagar. När han sa att han hade kvar sitt kvitto svarade hon bara att köpet inte fanns registrerat eftersom han köpt sin Z1010 utan abonnemang.
– Sjutusen kronor är mycket pengar. Hela sommaren har jag sparat, säger Milad som är mycket besviken på Tre.
– Sony Ericsson hjälpte till mer än vad Tre gjorde och berättade om sjudagarsgarantin. Men det är Tre som borde hjälpa mig.
Elisabeth Lennhede tycker att det låter konstigt med det bemötande som Milad fick från kundtjänsten.
– Det måste vara nåt missförstånd. Det är ju inga problem att visa hur länge han har haft telefonen om han har kvitton, säger hon.
Hon tycker också att det är märkligt att Milad fick till svar att hans samtal till kundtjänsten inte fanns registrerade, och säger att hon ska följa upp saken direkt för att se varför det blivit fel.
– Vi ska ju registrera alla samtal.
Tre har sedan en tid tillbaka kämpat för att förbättra sin kundtjänst. Och enligt Elisabeth Lennhede står Tre just i begrepp att anställa ytterligare 200 personer till sitt kundcenter.
– Det här skulle ju ha fungerat för länge sen, men vi kommer att bli mycket bra på det här, det är jag övertygad om.
Mobil har utan framgång försökt få kommentarer från flera personer på Sony Ericsson.
På Anovo som sköter service av Sony Ericsson-telefoner säger de sig aldrig ha hört talas om att en telefon skulle ha blivit så överhettad som Milads.
Milad Talebian har nu fått hjälp av Tre. Elisabeth Lennhede lovar dessutom att han ska få någon typ av kompensation för de problem han har haft.
Av Frida Andersson
_________________
________________________________________
My English Are Bad And For That Im Sorry
[ This Message was edited by: SnowBear on 2004-08-13 16:31 ]
[ This Message was edited by: SnowBear on 2004-08-13 16:32 ]
--
Posted: 2004-08-13 17:28:21
Edit :
Quote
Never mind
--
Posted: 2004-08-13 17:31:01
Edit :
Quote
poor kid... I know that I'm never evere going to have a 3 contract from now on
_________________
i don't discriminate, i hate everyone
[ This Message was edited by: Merovingian on 2004-08-13 17:04 ]
--
Posted: 2004-08-13 18:03:55
Edit :
Quote
agree they seem to not cear about there customer's at all
--
Posted: 2004-08-13 18:14:31
Edit :
Quote
Yeah it does get pretty warm, after a little while. I reallt think it has got something to do with a dodgy battery, the reason I say that is since swaping my Z1010's battery with the battery for my P800 the phone is pretty cool....
Conclusion...(Dodgy SE Battery)
--
Posted: 2004-08-13 18:17:20
Edit :
Quote
this is a bit scary, what would have happened if he had put it on a rug or a table cloth?
--
Posted: 2004-08-13 20:52:07
Edit :
Quote
this is waht i got from a translating program
Olds had Milan a Nec e616 with Three abonnemang. But ring up krnglade already frn beginning and he was delivering in the television gnger p corrective maintenance. When nothing helped tire he and destined themselves for that buys another Z1010 instead. He sommarjobbade for that economize together to they 6 900 chronology ring up was costing and was buying the frn Three for that uses with sits ancient abonnemang. But nots either the nya ring up officiate as the should. – Self was fetching out the frn post and already first day was bending the krngla , says Milan. When people ring to him s heard he ringsignalen but several gnger when he was answering be able he nots hear the as chat. Milan fraught ring up heal tonight and day behind lg the p should before datorn. – Self knew that it was really ardent. When self taken up the s brände self me p button s self was getting one mark p paw , says he. And should knew as if the had sttt a saucepans there. Ring up display was guiding p lg accumulator. Milan stayed afraid and taken quickly from battery and was letting ring up cool p gallery. Sedan was letting he the product seclusion but was putting the in fraught. Day behind officiate nots ring up over head serrate. Elisabeth Lennhede as is informationsansvarig p Three am becoming very minister when she fr hear about the överhettade ring up. – What says yous! I have never hört speak if nt similar. This mste wes overhaul. She am believing that a possible explanation to överhettningen tin be that ring up p ngot manner damaged wonder posthanteringen. Reactions Milan was getting frn Three sided kundtjänst each very lamare. He ring several gnger and was getting data if that Three should terkomma to him. But they ring never. And when himself ring up them again assert person in kundtjänst that his talk nots fanns record. Three sided solution p Milan problem with this överhettade ring up each that refer him to Sony Ericssons supportavdelning. P Sony Ericsson be able they only assist with cases as nedladdning of program and attitude. But fellow Milan chat with each änd cooperative and speak among other if for him that the find a paketeringsgaranti as am counting in seven days behind that packet with product had opened. He offer also Milan help if he be able bring along with ring up frn Skellefte there he ought to Sony Ericssons servicecenter in Stockholm. Milan ring back to Three for that kunna utilize sjudagarsgarantin. But the hann uphold ngra days entrance Three ring back. And when they welfare ring pstod the woman as ring that he nots be able prove that he only had ring up in seven days. When he said that he had kvar sits receipt was answering she only that bought nots fanns recorded as he bought its Z1010 devoid abonnemang. – Sjutusen chronology is a lot of money. Heal in the summer of have I economize , says Milan as is very disappointment p Three. – Sony Ericsson helped to more than what Three did and was retelling if sjudagarsgarantin. But the is Three as should help me. Elisabeth Lennhede fancy that the lter queer with the bemötande as Milan was getting frn kundtjänsten. – The mste product nt misunderstood. The is ju inga problem that manifest how long he has had ring up if he has receipt , says she. She fancy also that the is notably that Milan was getting to answer that his talk to kundtjänsten nots fanns record , and says that she ska follow up affairs direct for that watch whys the become fault. – Wes ska ju record all talk. Three had sedan a term back fought for that enhance its kundtjänst. And under Elisabeth Lennhede str Three fair in concept that employ further 200 committee to sits kundcenter. – This should ju had officiate for long late , but wes will become very good p this , the is self convince if. Mobile had devoid underline tried ragged am commenting frn several committee p Sony Ericsson. P Anovo as nurse service of Sony Ericsson - phones says they themselves never had hört speak if that a ring up should had become s överhettad as Milan. Milan Talebian had now ftt help of Three. Elisabeth Lennhede vow moreover that he ska ragged ngon creature of compensation for they problem he has had. Of Holiday Andersson
you can catch the drift.
--
Posted: 2004-08-13 20:58:04
Edit :
Quote
Thats got to be one of the worst translations ever
--
Posted: 2004-08-13 21:03:12
Edit :
Quote
New Topic
Reply
