Network operators : Caribbean, Latin and South America : Reclamación ante la baja calidad de servicios móviles en la Rep. Dominicana
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iFelixPadilla Posts: > 500
@kazador07: +2
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Posted: 2009-04-12 14:32:49
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Saben, yo tengo una queja sobre el servicio de la gran mayoria de las telefonicas de aqui y es lo siguiente....
Cuando tu activas tu plan en Orange, el contrato es standard, en ningun momento te menciona como funciona la penalidad, cuanto tendrias que pagar por mes para cancelar... Segun ellos es deber de quien te atiende darte la informacion pero sabemos que somos humanos y que eso se puede olvidar y que en algunos casos para lograr sus metas de ventas no te dicen nada....
En Claro al menos te ponen eso en el contrato, cuanto pagas si cancelas antes de los 18 meses o cuanto pagas si bajas a un plan menor, pero por ejemplo en mi caso, el Servicio Blackberry no menciona naaada sobre penalidad si cancelo ese servicio, sin embargo cuando tu vas a retirarlo te dicen que son 250 mas itbis por cada mes que te falta....
Indotel debería exigirles a las compañías de telecomunicaciones que, Penalidad que no esté especificada por escrito, y firmada por el cliente a la hora de la activación, no se pueda cobrar... Tal y como hacen los bancos que a la hora de tu abrir una cuenta o lo que sea te muestran un tarifario el cual les tienes que dejar firmado donde te dan toda la info de TOOOODO lo que te puede representar un costo.....
A lo que me refiero es, en Claro yo deberia estar obligado a pagar una penalidad por cancelar el plan de voz o bajar de plan, porque mi contrato lo dice CLARAMENTE y me dice cuanto es por lo que ellos tampoco pueden venir a aumentarme la penalidad......... Peroo como yo no firme nada que me diga a mi que tengo penalidad por quitar el servicio blackberry no podrian cobrarme esa penalidad si ellos no me pueden demostrar que algo de lo que firme habla sobre ello....
Ustedes que opinan?
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Posted: 2009-04-12 15:09:04
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Bueno cuando tuve plan con factura en Orange lei el contrato y especificaba las penalidades por cancelación.
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Posted: 2009-04-13 18:53:37
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