News Forum Phone database

> New Topic
> Reply
< Esato Forum Index > Sony Ericsson / Sony > General > Alla som köpt en T-68 kan få den kostnadsfritt utbytt mot en T-68i pga felaktig marknadsföring Bookmark topic

>>Ericcardson
Ogiltig telefon lyckades jag få ett par ggr. på min telefon oxo
Men ja har för mig att det var efter uppgraderingen till R2B
Vad har du för Operatör? Själv har ja Comivq och de funkar inte så bra ihop med T68 har jag läst
--
Posted: 2002-03-29 14:12:00
Edit : Quote


Quote:
On 2002-03-29 14:10, mrNoodles wrote:
Tack kallingen!!

Jag har börjat författa ett mail
Har en del som är skickade till Geabs HK, får redigera ett sånt



Jo, okej då har du en bra grund och starta på. Ta gärna med lite konsument köplagar. Det här mailet skickade jag och det fungerade ganska bra för mig.

---------------------------------------------------------------

Hej!

Ni har ju marknadsfört T68m som första MMS-telefon

http://www.ericsson.com/press/20010321-0038.html

och det var en av anledningarna att jag "kastade" 6000:- till Ericssons
Aktiesparare till en T68m och enligt ARN så skall jag kunna få min T68m
utbytt mot en T68i om jag går tillbaka till återförsäljaren.

Fattar inte ni att folk är besvikna på erat uppförande mot era trogna
kunder??!!
Ni borde få hundra/tusentals e-mail varje dag om det här och det borde ha
kommit upp på någon konference ni har haft, eller?? Kanske något som ni
försöker undvika??
Som du kanske förstår är det här inget jag kommer släppa och kommer gå
vidare till domstol om det behövs, har just gått till ARN och dom sa att om
detta inte hjälper att jag får min gamla, åldriga T68m utbytt hos min
återförsäljare till en ny T68i, som jag har betalt för viktigt att påpeka
(!), så skall jag gå vidare till domstol eftersom jag har alla odds på min
sida.
Så det enda jag kräver av er är att ni kontaktar min återförsäljare
Carl RadioControll i Karlstad, Sverige och ber dom att jag får min T68m
utbytt, något som kan genomföras utan större stoj och uppmärksamhet av media
och konsumentverket??

Ta en titt på ett forum som det diskuteras hett om det här som också påvisar
min rätt:
http://www.esato.com/board/viewtopic.php?mode=viewtopic&topic=2934&forum=2&s
tart=0

Tack på förhand och jag hoppas ni tänker efter ordentligt och ger mig ett
vettigt svar, så att ni inte går över gränsen, igen.
Påvisar ett utdrag i konsument fråga nedan;

--------

Enligt konsumentköplagens gällande regler kan samtliga som köpt en T-68:a
få sina pengar i retur.

Lagen är tvingande till konsumentens fördel. Ericsson valde att marknadsföra
telefonen som världens första med MMS. Detta innebär att telefonen är
behäftad med fel. Produkten är inte likställd med den som man förväntat sig
vid köpet.

En produkt som saknar den egenskap som utfästs är enligt KKL felaktig.
Rekvisitet är såpass starkt att det inte handlar om nedsättning av priset.
Flera rättsfall inom området ger stöd för att varan antingen skall gå i
retur med full ersättning, alternativt utbytas mot en produkt som motsvarar
det som utfästs; i detta fall T-68i.

M.a.o. kan samtliga som köpt en T-68:a kräva att få den utbytt mot en T-68i
eftersom den modellen motsvarar egenskaper som uteblev i T-68:an vid köp.
Vägrar säljaren tar det ungefär 1-2 månader hos KO för att få rätt i sak.
Gällande regler är tillämpliga i hela norden.

Då det gått ca 6 månader från att telefonen marknadsfördes som världens
första MMS-telefon och Ericsson brustit i sin information i ärendet är saken
i stort sett helt klar: T-68:an är behäftad med saknade utfästelser och
skall således vid begäran bytas ut mot en produkt som motsvarar det man
betalt för, dvs. T-68i.

-------


///Joakim Käll, Karlstad

---------------------------------------------------------------



--
Posted: 2002-03-29 14:13:00
Edit : Quote


Tackar igen
--
Posted: 2002-03-29 14:15:00
Edit : Quote


lite sorgligt att folk tar så hårt på en funktion som inte ens fungerar i våra svenska nätverk , även om jag håller med om att det är fel av SE att hantera det som man har gjort , Vi skall även klargöra ett par saker . Många undrar varför det inte bara går att slänga in T68i programvaran i en T68m , och det är av precis samma anledning som det inte går att slänga in R380e programvara i en R380s . Men det har man löst genom att utveckla en program vara som konverterar från R380s -> R380e , och så är även fallet gällande T68i och m . Slutet av Maj är det som gäller för tillfället , därmed inte sagt att den kan komma tidigare.
--
Posted: 2002-03-29 14:23:00
Edit : Quote


Quote:
On 2002-03-29 14:15, mrNoodles wrote:
Tackar igen



Jag hade dock helst sett att fler åberopar sin rätt. Det hade lett till större uppmärksamhet vilket i sin tur hade lett till snabbare positiva beslut till konsumentens fördel i det berörda ämnet.
--
Posted: 2002-03-29 14:26:00
Edit : Quote


Quote:
On 2002-03-29 14:23, nido0 wrote:
lite sorgligt att folk tar så hårt på en funktion som inte ens fungerar i våra svenska nätverk , även om jag håller med om att det är fel av SE att hantera det som man har gjort , Vi skall även klargöra ett par saker . Många undrar varför det inte bara går att slänga in T68i programvaran i en T68m , och det är av precis samma anledning som det inte går att slänga in R380e programvara i en R380s . Men det har man löst genom att utveckla en program vara som konverterar från R380s -> R380e , och så är även fallet gällande T68i och m . Slutet av Maj är det som gäller för tillfället , därmed inte sagt att den kan komma tidigare.


Enligt Per Alksten, produktmarknadschef på Sony Ericsson är hårdvaran identisk i T-68:an som T-68i. Det framgår av en artikel i Mobil.nu som kan läsas här: http://www.mkf.se/nyheter/visa.asp?id=4877&sid=1 och därmed verkar det inte vara ursäktligt nog att programvaran till T-68i kräver den omarbetning som görs av dig gällande.

Återigen vill jag ställa mig skeptisk mot samtliga de som inte delar den uppfattningen att Ericsson/återförsäljarna brustit i såväl marknadsföring som utfästelser vid sin försäljning av T-68:an. Får en känsla ibland av att en del anställda hos återförsäljarna börjar svettas och därför skriver motsägelsefullt här... Marknadsföring är så mycket mer än en annons i en tidning som många tycks tro. Även de mindre delarna av marknadsföringen skall anses bristfällig/otillbörlig om den är så.

[ This Message was edited by: CyberVisitor on 2002-03-29 14:37 ]
--
Posted: 2002-03-29 14:33:00
Edit : Quote


>>nido0

Om du läser lite innan du slänger ur dig en massa så ser du att de inte är MMS vi är ute efter!!

PS Glad Påsk, nu har den där "förbannade" ölen åkt fram igen DS
--
Posted: 2002-03-29 14:34:00
Edit : Quote


Quote:
On 2002-03-29 14:12, Cytech wrote:
Quote:
On 2002-03-29 14:06, Ericcardson wrote:
Min telefon låste sig väldigt ofta, speciellt när jag wappade och
skrev SMS. Vidare så kunde min mobil stängas av och på i ca fem
minuter isträck (av-på-av-på-av-på) i 5 min intervall!
Ibland hade jag problem med att starta upp den.
Blev bara en upplyst vit skärm... that's it.

Ericsson hänvisade till nyare programvara. jag hade R1B tror jag.

Sen stod det "Ogiltig Telefon" istället för min operatörsloggo
ett flertal ggr då jag inte kunde ta emot samtal.


delvis det "klassiska" GPRS problemet (som det delvis kan läsas om på http://www.mkf.se/nyheter/visa.asp?id=4896&sid=1 ), det där med att den låser sig när du wappar och skriver sms... stänger av sig, är relaterat till programvaran.... vit skärm vid uppstart kan vara programvarurelaterat, men har stött på en del som inte varit det och då är det inte så mkt annat att göra än att byta ut telefonen.



Byta ut får man väl endast göra efter 2:a reparationen?

Annars får man väl säja telefonen och betala resten för att få
en T68i. Ahhh.... känner sig så lurad!!
--
Posted: 2002-03-29 16:10:00
Edit : Quote


Quote:
On 2002-03-29 16:10, Ericcardson wrote:

Byta ut får man väl endast göra efter 2:a reparationen?

Annars får man väl säja telefonen och betala resten för att få
en T68i. Ahhh.... känner sig så lurad!!


nja... om telefonen inte är reparerbar ersätts den med en utbytestelefon (en utbytestelefon/swap enhet är en sk fabriksrenoverad telefon) hos service centret.
--
Posted: 2002-03-29 16:16:00
Edit : Quote


Quote:
.... känner sig så lurad!!


Då skall du gå till ARN och förklara det. Det är deras skyldighet att hjälpa dig att få upprättelse - på ett eller annat sätt.
--
Posted: 2002-03-29 16:19:00
Edit : Quote

---

New Topic   Reply

Forum Index